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Preguntas Frecuentes (FAQ)


❓ Preguntas Frecuentes

Respuestas a las dudas más comunes sobre compras, envíos y devoluciones

📅 Actualizado: junio de 2026
🎉

¡Frávega celebra 115 años!

🎁 Aprovechá las promociones exclusivas de aniversario disponibles hoy en todo el sitio.

🚚 Envíos

❓ ¿El envío es gratis?
¡Sí! Por el aniversario de 115 años, todas las compras realizadas hoy tienen envío gratis a todo el país con entrega en 7 a 10 días hábiles.
❓ ¿Cuánto tarda la entrega?
Los plazos de entrega varían según la modalidad que elijas:
  • ✓ Envío Gratis — 7 a 10 días hábiles
  • ✓ Envío Estándar — 4 a 5 días hábiles
  • ✓ Envío Exprés — 1 a 3 días hábiles
Los plazos comienzan a contarse desde la confirmación del pago.
❓ ¿Qué es el envío exprés y cuánto cuesta?
El Envío Exprés entrega tu pedido en 1 a 3 días hábiles por un costo de $13.990,00. También está disponible el Envío Estándar (4 a 5 días hábiles) por $7.990,00. Podés seleccionar la modalidad que prefieras en el paso de envío durante el proceso de compra.

📬 Pedidos y Seguimiento

❓ ¿Cuándo recibo el código de seguimiento y la factura?
Dentro de las 24 horas de confirmada tu compra, recibirás por correo electrónico el código de seguimiento y la factura de tu pedido.
❓ ¿Cómo rastreo mi pedido?
Con el código de seguimiento que te enviamos por mail, podés rastrear tu pedido en tiempo real desde nuestra sección "Seguí tu compra" en el sitio web, o directamente en la página del transportista asignado.

↩️ Devoluciones y Reembolsos

❓ ¿Puedo devolver un producto?
¡Sí! Tenés 7 días corridos desde que recibís el producto para solicitar una devolución o cambio. La devolución es completamente gratuita y coordinamos el retiro en tu domicilio sin costo adicional. El producto debe estar en su embalaje original con todos sus accesorios.
✅ Por el aniversario de 115 años, las devoluciones y cambios son gratis en todas tus compras.
❓ ¿Cómo funciona el reembolso?
El reembolso se procesa de la siguiente manera:
  • ✓ 100% del valor — Reembolsamos el total del dinero pagado, sin descuentos ni comisiones.
  • ✓ Mismo medio de pago — El dinero se acredita en la tarjeta o cuenta que usaste para comprar.
  • ✓ Plazo — Se procesa en 5 a 10 días hábiles después de recibir e inspeccionar el producto.

💳 Pagos y Promociones

❓ ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos una amplia variedad de medios de pago:
  • ◆ Tarjetas de crédito — Visa, Mastercard, American Express, Cabal
  • ◆ Tarjetas de débito — Todos los bancos
  • ◆ Transferencia bancaria
  • ◆ Pago en efectivo — Rapipago y Pago Fácil
🔒 Todas las transacciones son procesadas por pasarelas de pago certificadas y seguras. Frávega no almacena datos de tarjetas en sus servidores.
❓ ¿Qué promociones hay por el aniversario de 115 años? 🎁 Aniversario
🎉 ¡Frávega celebra 115 años con descuentos y condiciones especiales en miles de productos!

Las promociones de aniversario están activas hoy en todo el sitio. Entre los beneficios exclusivos se incluyen:

  • ✦ Envío gratis en todas las compras
  • ✦ Devoluciones y cambios gratis
  • ✦ Descuentos exclusivos en miles de productos
  • ✦ Cuotas sin interés seleccionadas

Navegá las categorías para descubrir todas las ofertas disponibles.

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Contactanos y te respondemos a la brevedad.

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Respondemos dentro de las 48 horas hábiles.

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